'Bellen is bij Zon niet gratis'

Zon adverteert momenteel met de slogan 'Niks is gratis. Behalve bellen natuurlijk'. De provider doelt hiermee op zijn abonnement voor telefonie en adsl van dertig euro per maand waarbij bellen binnen Nederland gratis is.

Voorwaarde is echter wel dat de consumenten hun KPN-abonnement behouden. "Bellen met Zon is dus niet gratis", aldus de Consumentenbond. "Gratis betekent volgens de Dikke van Dale nog steeds <i>voor niets, zonder betaling of geldelijke vergoeding</i>. Daar is hier geen sprake van."

Een woordvoerster van Zon betreurt de kritiek van de bond. "In de voorwaarden staat duidelijk dat het alleen geldt voor het bellen naar vaste nummers binnen Nederland en dat een KPN-aansluiting vereist is. Tele2 doet ongeveer hetzelfde, alleen betaal je daar nog een starttarief."

Zoncode

De Zon-actie werkt net als een carrier preselect-provider. Voor het te kiezen telefoonnummer dient de gebruiker een 'Zoncode', een code van vier getallen, in te tikken. Hiermee kan onbeperkt binnen Nederland gebeld worden. Voor het bellen naar servicenummers, internationale nummers en mobiele nummers wordt wel tarief gerekend.

Hoewel de bond best begrijpt dat veel consumenten doorhebben dat gratis bellen niet kan, vindt ze het nodig om 'orde te scheppen in het oerwoud van gratis'. "Ach", verzucht de woordvoerster van Zon, "ik vergelijk de campagne met de aanbiedingen van 'gratis internet' van vijf jaar geleden. Daarvan wist ook iedereen dat het niet helemaal gratis was."

Toch blijft de bond voor een zuiver gebruik van het woord 'gratis'. "Het zou Zon en alle andere aanbieders die het woord 'gratis' gebruiken, sieren eerst even naar de definitie in het woordenboek te kijken voor ze met deze of andere termen schermen."