Tiscali belooft adsl-overstap binnen een uur

Via de site Overstappendoejezo.nl kunnen internetters geautomatiseerd overstappen van hun huidige provider naar Tiscali. Met een paar stappen moet hierna alles geregeld zijn, belooft de provider.

Tiscali is hiermee naar eigen zeggen de eerste provider in Nederland die particulieren en zakelijke gebruikers een dergelijke mogelijkheid biedt. De actie volgt het besluit van de OPTA van mei. Bbned, Versatel en Tiscali eisten van KPN dat overstappen tussen providers mogelijk moet zijn met een onderbreking van de dienstverlening van maximaal een uur. Voorheen kon dit meer dan zes weken duren.

In de oude situatie moest een overstap worden geregeld via diverse telefoontjes en brieven tussen de oude isp, de nieuwe isp, de oude telco en de nieuwe telco. "Dit was een verschrikkelijke administratieve rompslomp", zo zegt een woordvoerder van Tiscali.

Overigens zitten er nog wel wat haken en ogen aan het beloofde maximum van één uur. Dit is namelijk alleen de technische kant van het verhaal. De klant moet immers ook nog per brief bij zijn huidige isp opzeggen. Bij sommige providers - zoals Planet - hebben klanten een jaarcontract, zodat de termijn van één uur in dat geval utopisch is. Voordeel is wel dat internetters niet meer vele weken zonder internet zitten.

De actie volgt op de aankondiging van vorige week dat Tiscali de snelheden van zijn breedbandpakketten verhoogt.