Klanten @Home massaal getroffen door storing
Gepubliceerd: Maandag 29 november 2004
Auteur: Maarten Reijnders
Duizenden abonnees van kabelinternetaanbieder @Home zijn de laatste dagen verstoken geweest van internet.
Op het forum van gebruikersvereniging Troubles@Home staan veel berichten van @Home-klanten die sinds donderdag geen verbinding kunnen maken. "Heb nu al drie dagen geen internet en zo te lezen is dit een megastoring", schrijft één van de gedupeerde klanten.
Volgens het ANP zouden ongeveer 8.500 klanten het slachtoffer zijn. @Home denkt na over een schadevergoeding.
Door de problemen is de helpdesk van de provider moeilijk bereikbaar. En dat terwijl de gedupeerde klanten het probleem alleen kunnen oplossen met hulp van de helpdesk.
De ip-adressen van de getroffen abonnees corresponderen niet met het adres op de server van de provider. Abonnees moeten daarom met de helpdesk bellen die het juiste ip-adres kan doorgeven.
