Amazon sluit callcenter in Den Haag
Gepubliceerd: Vrijdag 9 februari 2001
Auteur: de Webwereld-redactie
Het klantenservicecentrum van Amazon in Den Haag wordt verplaatst naar Engeland en Duitsland.
Dat heeft Amazon vrijdag bekendgemaakt. Bij het klantenservicecentrum, dat de communicatie voor alle klanten in Europa verzorgt, werken 240 mensen. Een aanzienlijk deel van de medewerkers is van buitenlandse afkomst. De medewerkers krijgen volgens Amazon een overplaatsing naar de centra in het Duitse Regensburg en het Britse Slough aangeboden.
Amazon heeft naar eigen zeggen in Europa zo'n 1800 medewerkers. Het merendeel daarvan is actief in Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk.
Het overhevelen van de maart vorig jaar geopende vestiging in Den Haag maakt volgens Amazon onderdeel uit van de herstructurering die de webwinkel eind januari bekendmaakte bij de presentatie van de kwartaalcijfers.
Amazon kondigde bij die gelegenheid ook aan 1300 banen te schrappen, ofwel 15 procent van het totaal. De ontslagronde is onderdeel van de maatregelen waarmee Amazon haar doelstelling om voor het eind van dit jaar een operationele winst te behalen moet realiseren. De ontslagen vallen allemaal in de Verenigde Staten.
