Pizzaboer en gratis ISP horendol van Telfort
Gepubliceerd: Maandag 25 oktober 1999
Auteur: Joris Evers
Telfort kampt met grote capaciteitsproblemen. Tenminste twee klanten klagen over de dienstverlening van het telecombedrijf. Volgens Telfort ligt de schuld bij KPN.
Zowel pizzaketen Al Capone als Scaramea, de internetpoot van Achmea, ondervonden de capaciteitsproblemen bij het telecombedrijf.
Al Capone was de afgelopen zes weken moeilijk te bereiken en soms konden klanten helemaal geen bestellingen doorgeven. Vrijdagavond sloot de pizzazaak de winkels helemaal omdat er geen enkel telefoontje binnenkwam bij het in Almere gevestigde belcentrum.
Scaramea is exploitant van gratis internetaanbieder NokNok. Per 1 oktober moesten de eerste klanten worden aangesloten. Kort voor de start bleek dat Telfort geen verbinding met internet kon bieden. Het bank- en verzekeringsconcern heeft grote plannen met internet. Alle 2,2 miljoen huishoudens in het bestand zouden aangesloten moeten worden, vergelijkbaar met Freeler van de Postbank, ING Bank en Nationale Nederlanden.
De twee gedupeerde bedrijven gebruiken verschillende manieren om genoegdoening af te dwingen. Al Capone is van plan een schadeclaim in te dienen van enkele miljoenen guldens. Scaramea heeft inmiddels een uitspraak op zak van de rechtbank in Amsterdam. De rechter verplicht Telfort de internetklanten van Scaramea aan te sluiten. Door de problemen gaat NokNok met twee weken vertraging van start.
Telfort meent onschuldig te zijn, de capaciteitsproblemen beginnen bij KPN, zo vindt het bedrijf. KPN wijst de beschuldigingen van de hand. "Nieuwe telecombedrijven zijn te beroerd om zelf in een netwerk te investeren," aldus een zegsman tegenover de Volkskrant. "Ze willen voor een prikkie gebruik maken van het KPN-net. Dan gaat er ook weleens wat mis. Zeker als zij bereikbaarheid hebben beloofd zonder dat bij ons zeker te stellen."
