DTe eist telefoontapsysteem bij stroomboer
Gepubliceerd: Donderdag 10 maart 2005
Auteur: Wilbert de Vries
Durion Energie moet op last van energiewaakhond DTe binnen twee maanden een systeem opzetten om zijn telefoongesprekken te bewaren.
Durion, onderdeel Energiebedrijf.com, moet tevens een boete betalen van 220.000 euro wegens oneerlijke en misleidende verkooppraktijken.
De energieboer heeft volgens de Dienst uitvoering en toezicht Energie (DTe) consumenten onjuist en onvolledig geïnformeerd. Ook zou Durion zich bij telefonische verkoop voordoen als de huidige stroomaanbieder van een consument.
Dit is de DTe een doorn in het oog. Durion moet nu een boete van 220.000 euro betalen. Tevens heeft de energiewaakhond besloten dat Durion zijn telefonische verkoopsystemen moet koppelen aan een oplagsysteem. Dit systeem moet de DTE, een onderdeel van de NMa, in de toekomst inzicht geven in de verkooppraktijken van Durion.
Deze verplichting om bandopnames te bewaren, bestaat nu ook al. Durion bleek echter niet in staat een groot aantal van de eerder door de DTe opgevraagde opnames te overhandigen.
