Consumentenbond pakt klachten Wanadoo aan
Gepubliceerd: Donderdag 21 april 2005
Auteur: Edwin Feldmann
De Consumentenbond is een actie gestart voor klanten van Wanadoo die problemen ondervinden met de provider.
Aanleiding voor de actie is de piek in het aantal klachten sinds begin dit jaar. "Vanaf begin januari tot nu zijn er zo'n 200 klachten over Wanadoo bij ons binnengekomen", vertelt Pauline van den Brandhof van de Consumentenbond.
De klachten zijn vrij divers volgens de bond van het niet nakomen van toezeggingen, onduidelijke facturen tot diverse klachten over de klantenservice.
De actie is alleen bedoeld voor leden van de Consumentenbond. Voor de klachtenbemiddeling vraagt de bond drie euro. "Je ziet dat een provider klachten toch sneller oplost als wij ertussen zitten."
Eerder startte de Consumentenbond al soortgelijke acties voor klanten van onder meer UPC en Tiscali.
