Bond: reparaties telefoon en camera onder de maat
Gepubliceerd: Donderdag 29 september 2005
Auteur: Maarten Reijnders
Winkeliers laten mensen met een kapotte mobiele telefoon of camera in de kou staan. Dat stelt de Consumentenbond.
De bond heeft veel klachten binnengekregen over mobiele telefoons, digitale camera's of camcorders die niet goed zijn gerepareerd. "Dit is een belangrijk signaal dat winkeliers onvoldoende aandacht hebben voor de reparaties van deze producten", meent de Consumentenbond.
De consumentenorganisatie heeft inmiddels via een brief aan de ondernemersorganisatie voor technische detailhandel UNETO-VNI geëist dat de winkeliers hun dienstverlening verbeteren.
De bond kreeg deze zomer ruim vijfhonderd reacties van ontevreden consumenten. Van de mensen die reageerden, liet 28 procent weten dat het mankement aan hun voor reparatie weggebrachte mobiele telefoon, digitale camera of camcorder niet werd verholpen. 16 Procent klaagde dat de reparatie te lang duurde.
