Reclame Code Commissie blijft bij uitspraak downloadzaak

De commissie deed in januari van dit jaar al uitspraak na een klacht over de advertenties van InterNLnet. De provider adverteerde voor zijn abonnement Flits Thuis ADSL, dat een snelheid van 1024 Kbps zou hebben. Ten onrechte, klaagde een consument: er zou sprake zijn van misleiding.

De klager kreeg gelijk: InterNLnet had niet mogen adverteren met theoretische snelheden. De provider ging in beroep, maar heeft nu ook daarin botgevangen. Het college bevestigt de eerdere uitspraak dat de aangegeven snelheid in de advertentie te absoluut is gesteld.

Toch stelt de provider in een verklaring tevreden te zijn met de uitspraak. Dit vanwege het feit dat het college heeft vastgesteld dat de vermelde snelheden in de advertentie snelheden op de zogenoemde datalinklaag zijn. De applicatielaag, waar de klager zijn metingen op heeft gebaseerd, kan niet worden gedefinieerd als objectiveerbare standaard, aldus het college.

Datalinklaag

Maar het college voegt daaraan toe dat ook de snelheid van de datalinklaag door externe factoren niet volledig kan worden gegarandeerd. InterNLnet is al met al 'blij met de erkenning van het college van de huidige gebruikte snelheidsaanduiding als de enige meest objectieve standaard'.

Directeur van InterNLnet, Andries Mijnhardt: "Om de consument overzicht te kunnen bieden, gaan wij, net als alle andere isp's uit van de snelheid van de datalinklaag. Wij zijn blij dat het college dat niet onderuit heeft gehaald. Daarmee is namelijk ook het belang van de consument gediend."

Om de kanttekeningen ten aanzien van de snelheid van Flits Thuis duidelijker te maken, heeft de provider het voorbehoud ten aanzien van de snelheidsaanduidingen op zijn website wel aangescherpt.