Hypotheeksites ontberen vaak een offertefunctie
Gepubliceerd: Maandag 13 maart 2006
Auteur: Wilbert de Vries
Maar liefst tweederde van de hypotheekverstrekkers biedt op zijn website geen mogelijkheid aan om direct een offerte aan te vragen.
Dit blijkt uit onderzoek van DCE Consultants naar de toegankelijkheid en functionaliteit van de websites van de grootste Nederlandse hypotheekverstrekkers.
Behalve aan een offertemogelijkheid, ontbreekt het bij veel hypotheekverstrekkers op hun website ook aan doelgroepgerichte informatie voor bijvoorbeeld starters en overstappers.
De onderzoekers concluderen verder dat 70 procent van de onderzochte sites onvoldoende actuele nieuwswaarde biedt. Zo wordt er nauwelijks informatie verstrekt over nieuwe producten en ontwikkelingen in de markt.
Saillant detail is dat nog eens 70 procent van de onderzochte hypotheekaanbieders hun klanten niet duidelijk informeert over de veiligheid van de persoonsgegevens die worden ingevuld.
Overigens is het niet allemaal kommer en kwel; met de vindbaarheid en webergonomie van de meeste sites zit het wel snor. Sites van Moneyou, ABN AMRO en Rabobank scoren goed.
