OPTA claimt telefoonnummers Voipbuster-klanten
Gepubliceerd: Donderdag 4 mei 2006
Auteur: Evan Schaafsma
Veel Voipbuster-klanten zijn hun VoipIn telefoonnummer kwijt. De OPTA heeft telefoonnummers die niet overeenstemmen met de woonplaats van gebruikers teruggevorderd.
Gedupeerde gebruikers die via Voipbuster gebruik maken van een regionaal telefoonnummer waarop ze gebeld kunnen worden, kregen woensdag een e-mail van Voipbuster. Hierin vroeg de voip-provider ze een nieuw VoipIn-telefoonnummer aan te vragen. "Vanwege wettelijke verplichtingen moeten we nieuwe Nederlandse VoipIn-nummers uitdelen."
Volgens de telecommunicatiewet mogen alleen lokale telefoonnummers worden uitgereikt aan mensen die daadwerkelijk in de corresponderende regio wonen. Mensen die bewust geen of een andere woonplaats hebben opgegeven toen ze een telefoonnummer aanvroegen, of die tussentijds verhuisd zijn, raken dus nu hun telefoonnummer kwijt.
Drie of vier cijfers
Maar ook veel klanten die wel de juiste adresgegevens hebben ingevoerd zijn gedupeerd. Voipbuster blijkt namelijk alleen over driecijferige netnummers te beschikken. Mensen die een woonplaats met een viercijferig netnummer hebben, kregen tot voor kort een willekeurig driecijferig netnummer toegewezen. Ook zij hebben dus een 'vals' nummer, maar kunnen hier niets aan doen. Ook deze groep Voipbuster gebruikers raakt het nummer kwijt.
Daarnaast zijn er gebruikers uit kleinere plaatsen, veelal met viercijferige netnummers, die bij het invoeren van hun adresgegevens de melding krijgen dat er voor hun regio geen nummers beschikbaar zijn. Deze gebruikers besluiten dan vaak een nabijgelegen grotere plaats als adres op te geven, waardoor ze nu ook hun telefoonnummer kwijt zijn. Bovendien was het invoeren van adresgegevens lange tijd niet verplicht voor het aanvragen van een VoipIn-telefoonnummer, en werden er willekeurige nummers uitgedeeld.
Voipbuster licht de situatie toe in een reactie aan Webwereld: "Onlangs hebben we tijdens een controle ontdekt dat sommige gebruikers zich in een andere regio hadden geregistreerd. Deze gebruikers hebben nu alternatieve nummers gekregen die geldig zijn voor hun regio. We hebben de gebruikers die het betrof hierover geïnformeerd. Ten slotte is het niet langer mogelijk een telefoonnummer aan te vragen dat niet met het woongebied van de gebruiker correspondeert." De OPTA was niet bereikbaar voor commentaar.
Gebruikers klagen echter op het forum van Voipbuster.com dat het bedrijf ze eerder had moeten inlichten over het verdwijnen van de nummers. Ook slagen veel klanten er niet in om een nieuw nummer aan te vragen via de website.
