Otto stunt per ongeluk met lcd-tv's
Gepubliceerd: Donderdag 26 oktober 2006
Auteur: Jeroen Doorn
Postorderbedrijf Otto biedt per ongeluk drie verschillende lcd-tv's aan voor 99 euro per stuk. Het blijkt om een conversiefout te gaan.
"Het is geen stunt, maar helaas een fout", vertelt Nicole Severijns van Otto. "Het systeem hangt aan ons systeem in Duitsland. Deze koppeling hebben we uitbesteed en er heeft geen extra check plaatsgevonden, waardoor de fout er in is geslopen."
De bal kwam aan het rollen door vele bestellingen en telefoontjes naar de klantenservice. Consumenten wilden weten of de prijs correct was. "Er kwamen duizenden bestellingen binnen", vervolgt Severijns. "We kunnen helaas niet de televisies leveren voor deze prijs. We gaan de klanten die een bestelling hebben geplaatst persoonlijk benaderen en excuses aanbieden. Momenteel kijken we nog naar een gepaste oplossing."
