Consumentenbond dient klacht in over UPC
Gepubliceerd: Zaterdag 10 februari 2007
Auteur: Maarten Reijnders
De Consumentenbond heeft bij de Consumenten Autoriteit geklaagd over de agressieve wijze waarop UPC decoders voor digitale televisie aan de man brengt.
De ergernis over de verkoopmethode van de kabelaanbieder is groot, stelt de Consumentenbond op basis van klachten UPC-abonnees. Zo blijkt er bij veel consumenten onduidelijkheid te bestaan over de decoder.
Sommige UPC-abonnees denken dat ze voor ontvangst van de gratis decoder tekenen en ontdekken pas later dat ze een overeenkomst voor digitale tv hebben getekend, stelt de Consumentenbond. "Er zijn zelfs mensen die 'nee' hebben gezegd en toch een mediabox hebben gekregen, soms zelf meerdere keren", aldus de bond.
De Consumentenbond heeft al eerder bij UPC geklaagd over de manier waarop de kabelaanbieder digitale televisie aan de man brengt. De kabelaanbieder heeft beloofd dat consumenten expliciet moeten instemmen met een abonnement op digitale televisie, maar de bond zegt signalen te blijven ontvangen dat dit in de praktijk niet gebeurt.
Als de Consumenten Autoriteit oordeelt dat UPC zich inderdaad niet aan de wet houdt, dan kan de toezichthouder ingrijpen.
