Winkelen in fysieke Dell-winkel dichterbij dan ooit
Gepubliceerd: Vrijdag 23 februari 2007
Auteur: Edwin Feldmann
Dell overweegt zijn strategie van directe verkoop zonder tussenhandel, waarmee het bekendheid heeft gekregen, te wijzigen. Het openen van winkels wordt niet uitgesloten.
Volgens Dell-woordvoerster Dwayne Cox houdt het bedrijf nog steeds vast aan de inmiddels 23 jaar oude strategie dat er direct aan consumenten wordt verkocht. Maar Dell staat open voor experimenten, aldus Cox tegenover persbureau Reuters.
Het bedrijf is erop gebrand om weer de grootste pc-verkoper van de wereld te worden. Een positie die Dell vorig jaar verloor aan HP. Consumenten zijn goed voor 15 procent van de omzet van Dell.
Om goed te kunnen concurreren met HP en Apple heeft Dell verkoop in fysieke winkels nodig, denken analisten van Forrester Research. "Ze hebben een retail-component nodig zodat consumenten de producten kunnen zien en aanraken", aldus één van de Forrester-analisten.
Vorig jaar opende Dell in Dallas al een soort demonstratiewinkel waar nieuwe producten worden getoond. De producten kunnen er niet worden gekocht. De computerfabrikant is van plan om dergelijke winkels dit jaar ook te openen in New York en Austin.
Shaw Wu, analist bij het bureau American Technology Research, deelt de mening van Forrester. "Dell moet eigen winkels openen of gaan samenwerken met bestaande computerwinkelketens", denkt hij.
Dell kampt momenteel met een aantal problemen. Na de presentatie van tegenvallende kwartaalcijfers vorig maand, werd topman Kevin Rollins vervangen door Michael Dell. Ook staat het bedrijf nog onder verdenking van boekhoudfraude bij de Amerikaanse beursautoriteit SEC. Het bedrijf heeft voormalig Motorola-topman Ron Garriques ingehuurd om de problemen bij de consumententak uit de wereld te helpen.
