Onecare-gebruikers nog altijd woest op Microsoft

Windows Live Onecare-gebruikers zijn nog altijd woedend op Microsoft voor het feit dat het programma al hun Outlook e-mail laat verdwijnen. De bug werd vorige week door Microsoft erkend. Windows Live Onecare zet tijdens een malware-scan e-mails in Outlook en Outlook Express in quarantaine. Als de nietsvermoedende gebruiker deze folder weggooit, is hij ook al zijn e-mail kwijt.

Op het Onecare-ondersteuningsforum wordt door verschillende gebruikers gesteld dat Microsoft niet goed reageert op het probleem. Meerdere gebruikers zijn kwaad over het feit dat Microsoft hen de schuld geeft van het feit dat zij de bestanden in quarantaine en dus ook de .pst- of .dbx-bestanden hebben gewist. Twee dagen nadat Microsoft de bug had erkend stelde de technische ondersteuningsafdeling dat het niet de schuld van Onecare was.

"Ik heb zojuist een antwoord gekregen van de Microsoft ondersteuningsdienst. De e-mail lijkt te suggereren dat het geen bug is maar een functionaliteit", schrijft een gebruiker op het Onecare-forum.

Microsoft komt dinsdag met een patch om het probleem op te lossen. Het is echter onduidelijk of de patch ook de verdwenen e-mails kan herstellen. Omdat sommige mensen ervoor kiezen gevaarlijke bestanden direct te deleten, zonder ze in quarantaine te plaatsen, is het maar de vraag of de patch ook die e-mails kan herstellen.

Een gebruiker op het forum komt met een eigen suggestie voor het probleem. "We moeten in een gezamenlijke actie Microsoft voor de rechter slepen voor de geleden schade die we hebben opgelopen. Dan gebruiken we het geld dat we winnen om een Mac te kopen", aldus de gebruiker 'Gozargozarian'.