Meer klachten digitaal ingediend bij de ombudsman
Gepubliceerd: Dinsdag 20 maart 2007
Auteur: Edwin Feldmann
Het aantal klachten dat digitaal bij de Nationale Ombudsman wordt ingediend, is vorig jaar met bijna 60 procent gestegen.
In 2006 kreeg de Nationale Ombudsman 5166 klachten via internet. Dat is 35 procent van het totaal aantal klachten dat jaar. Dat blijkt uit het jaarrapport van de Nationale Ombudsman. In 2005 werden nog 3257 klachten via internet ingediend. Toen was dat 27 procent van het totaal aantal klachten.
In totaal kwamen er vorig jaar bij de Nationale Ombudsman 14.607 klachten binnen. Dat is 23 procent meer dan het jaar daarvoor. Deze stijging is vooral veroorzaakt door enkele grootschalige veranderingen, zoals de invoering van de zorgtoeslag en de overgang van huursubsidie naar huurtoeslag.
Bij de Nationale Ombudsman kunnen consumenten terecht met klachten over de overheid.
