'Internetbankier plaatst veiligheid boven gemak'
Gepubliceerd: Vrijdag 6 april 2007
Auteur: Judith Groot
Negen van de tien internetbankiers zijn bereid gemak op te offeren voor een sterkere beveiliging om hun online bankrekening te beschermen.
Dit blijkt uit een onderzoek gehouden onder meer dan 2.750 consumenten. Over het verliezen van persoonlijke gegevens of de mogelijkheid van fraude in hun naam zijn de ondervraagden het meest bezorgd.
Slechts 10 procent geeft aan beveiliging te willen opofferen voor meer gemak. Ook blijkt dat de klanten zich meer zorgen maken om de veiligheid van hun identiteit, dan voor mogelijke kosten van fraude.
Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoekbureau Javelin Stategy and Research. "We hebben belangrijke veranderingen geconstateerd over wat de gebruiker belangrijk vindt", zo stelt Stephen Knighten, analist bij Javelin. "Financiële diensten moeten meer beveiliging inbouwen om het vertrouwen van de consument te winnen. Dit geldt in het bijzonder voor mensen die tot nu toe hebben geaarzeld om te internetbankieren."
