Microsoft erkent dat Xbox 360 krassen veroorzaakt
Gepubliceerd: Maandag 16 april 2007
Auteur: Evan Schaafsma
Microsoft heeft in een persverklaring aan het Vara-consumentenprogramma laten weten dat de Xbox 360 krassen kan veroorzaken op schijfjes.
Kassa besteedde eind februari al aandacht aan klachten van Xbox 360-bezitters. De spelcomputer zou krassen veroorzaken op schijven. Microsoft ontkende toen de problemen en gaf aan dat krassen alleen konden ontstaan als de computer niet op een stabiele ondergrond geplaatst was.
Kassa bleef klachten verzamelen en besteedde afgelopen zaterdag, toen de teller op duizend stond, opnieuw aandacht aan de Xbox 360. Het consumentenprogramma testte de spelcomputer drie dagen. Uit het onderzoek bleek dat de Xbox 360 inderdaad cirkelvormige krassen veroorzaakte, ook op een stabiele ondergrond.
Regelmatig gebruik
De problemen bleken zich met name voor te doen bij Xboxen die eind 2006 geproduceerd zijn en de tsst-drive bevatten. Geconfronteerd met een vragenlijst van het consumentenprogramma over de testresultaten, reageerde Microsoft met een persverklaring. Hierin erkent het concern het mankement: "Als gevolg van regelmatig gebruik is het mogelijk dat er krassen op discs kunnen ontstaan", aldus het bedrijf.
De klachten zouden zich volgens Microsoft echter niet op grote schaal voordoen. Klanten die gedupeerd zijn door een krassende Xbox 360, kunnen contact opnemen met Microsoft op 0800 023 3894. Het bedrijf biedt aan de gewraakte spelcomputers te repareren en indien nodig voor vervangende discs te zorgen.
Kassa verzoekt gedupeerde consumenten hen op de hoogte te houden van de afwikkeling door Microsoft via xbox@vara.nl.
