Soshulp: hulpvraag via chat groeit explosief
Gepubliceerd: Dinsdag 17 april 2007
Auteur: Jeroen Doorn
Nederlanders zoeken vaker hulp en steun via chat. Het aantal hulpvragen per chat steeg in 2006 met 20 procent.
De gezochte hulp zit met name in de hoek van psychosociale problemen en relatieproblemen. Dat stelt Soshulp Nederland in een onderzoek. De stichting biedt zelf sinds 1999 hulp aan via chat en e-mail. Soshulp Nederland komt voort uit SOS Telefonische Hulpdienst waarbij de telefoon werd gebruikt om hulp te zoeken.
De toenemende populariteit van chatten lijkt ten koste te gaan van e-mail. Terwijl het aantal hulpvragen per chat toenam, nam het aantal vragen per mail in 2006 juist af.
De stichting verklaart het toenemende gebruik door de laagdrempeligheid en de vermeende anonimiteit. Soshulp streeft ernaar e-mails binnen vier werkdagen te beantwoorden. Chatten kan op vaste tijdstippen doordeweeks en in het weekeinde.
