Gemeenteambtenaren: digitalisering gaat te traag
Gepubliceerd: Donderdag 19 april 2007
Auteur: Judith Groot
Meer dan de helft van de gemeenteambtenaren vindt dat de digitalisering van dienstverlening te traag verloopt. Zij zijn van mening dat burgers hierdoor problemen ondervinden.
Adviesbureau Ernst & Young heeft onderzoek gedaan onder 91 gemeentefunctionarissen in 28 gemeenten met meer dan honderdduizend inwoners, zo meldt Novum. Van de ondervraagden vindt 55 procent dat de digitalisering te traag verloopt. Ook vindt 52 procent dat de verantwoordelijkheid voor de digitalisering van diensten niet goed is geregeld.
Als oorzaken worden slechte interne communicatie en gebrek aan interne sturing en resultaatgerichtheid opgegeven.
Het onderzoek wordt dinsdag gepresenteerd tijdens de opening van de beurs Overheid & ICT in de Jaarbeurs in Utrecht.
