Computerwinkels krijgen eigen gedragscode
Gepubliceerd: Donderdag 26 april 2007
Auteur: Edwin Feldmann
De brancheorganisatie voor computerwinkels, de NLCW, voert een gedragscode in voor aangesloten winkels.
De gedragscode heeft onder meer tot doel de klant erop te wijzen dat ze in een bepaalde winkel goede kwaliteit en betrouwbaar advies krijgen, aldus een verklaring van de NLCW. "Deze bedrijven werken eerlijk en integer", stelt de brancheorganisatie.
De gedragscode moet het verschil tussen de prijsvechters onder de computeraanbieders en de bij de NLCW-aangesloten winkels verduidelijken.
Om dit verder te benadrukken heeft de brancheorganisatie ook een bemiddelingsbureau opgezet. Dit bureau krijgt als taak te bemiddelen bij geschillen tussen een klant en winkelier over een geleverd product of een geleverde dienst.
"Wij hechten veel waarden aan een goed imago van computerwinkels door het oplossen van een klacht snel en doelgericht op te lossen. We verwachten de meest voorkomende geschillen snel en vakkundig te kunnen oplossen", antwoordt NLCW-secretaris Toon Klaassen desgevraagd.
De NLCW zal erop toezien dat de ongeveer 250 aangesloten computerwinkels de gedragscode juist uitvoeren en naleven.
