Bol.com vergist zich in prijs digitale camera

De schijnbaar spotgoedkope camera, een Canon Digital Ixus 75, werd afgelopen weekend massaal besteld, maar de kopers komen van een koude kermis thuis, zo meldt Nu.nl. In een e-mail aan de kopers verklaarde Bol.com dat de getoonde prijs veroorzaakt werd door een 'technische fout in ons systeem' en dat de bestelling in overeenstemming met de algemene voorwaarden geannuleerd werd.

De camera stond op het moment van schrijven van dit artikel nog voor 28,99 euro te koop op de site. Wel wordt vermeld dat de camera 'niet leverbaar is'.

Eerder vergiste webwinkel Otto zich op zijn website in de prijs van een lcd-televisie. In oktober 2006 bood Otto de televisie enkele weken aan voor 99 euro. Tienduizenden bestellingen waren het gevolg, maar Otto weigerde de televisie's die zeventien keer zo veel waard waren, voor het lage bedrag te leveren.

Nadat gedupeerde klanten zich verenigden in de Stichting Postwanorder en een rechtszaak aanspanden, werd de internetwinkel in het gelijk gesteld. Een hoger beroep in de zaak moet nog dienen.

Tegoedbon

Volgens Bol.com-woordvoerder Frank Witte hebben 1700 klanten geprobeerd de camera te bestellen. De klanten kregen eerst een bevestigingsmail, maar werden vervolgens in een tweede e-mail door Bol.com op de hoogte gebracht van de vergissing. Witte benadrukt dat gebruikers zowel bij de bestelprocedure als in de bevestigingsmail gewezen worden op de algemene voorwaarden, die Bol.com vrij pleiten bij dit soort incidenten.

De foutieve prijs, volgens Witte onstaan door een 'technische samenloop van omstandigheden' zal in de loop van maandag aangepast worden. 'Door het update-proces van Bol.com kan dit enkele uren duren, daarom staat de camera vooralsnog op onleverbaar'. Witte verklaart tegenover Webwereld dat Bol.com het incident betreurt en de betrokken gebruikers een tegoedbon van 10 euro heeft toegezegd wegens het ongemak.