Betaalproblemen door netwerkstoring Equens

Oorzaak van het ongemak waren problemen bij Equens. "We hebben afgelopen nacht onderhoudswerkzaamheden verricht aan ons netwerk en daardoor zijn rond 03:00 uur problemen ontstaan. Die waren om 12:00 uur vanmiddag verholpen", aldus Marcel Woutersen van Equens, het vroegere Interpay. De storing trof alleen betaalautomaten in winkels en kaartautomaten, zoals die van de NS. "Geldautomaten functioneerden wel gewoon", aldus Woutersen.

Volgens Woutersen werd de storing in de loop van de ochtend pas opgemerkt, toen het openbaar vervoer op gang kwam en winkels open gingen. Overigens benadrukt Woutersen dat slechts een klein deel van de pashouders van de vier banken getroffen is door de storing. "95 Procent van de klanten van Fortis, SNS, Postbank en ING heeft geen problemen ondervonden. Tussen 11:00 en 12:00 uur is er een dipje van 35 minuten geweest, waarin 10 procent van de pashouders van de vier banken problemen kon ondervinden", aldus Woutersen.

NS

Onder de getroffen consumenten bevonden zich ook treinreizigers die op stations te horen kregen dat er een landelijke pin-storing was in de kaartautomaten van de NS. NS-woordvoerder Rob Hageman verklaart tegenover Webwereld dat er zich geen problemen hebben voorgedaan. "We hebben natuurlijk kunnen oefenen door de problemen in juli. Ons personeel was voorbereid op dergelijke problemen."

Reizigers konden aan de balie betalen met chipknip of contant geld. Equens-zegsman Woutersen herkent dit beeld van de storing niet. Hij kan, gezien het beperkte aantal getroffen pashouders, dan ook niet verklaren waarom de NS de kaartautomaten 'buiten gebruik' verklaarde. "Dat is voor rekening van de NS , aldus Woutersen.