'Dell misleidt klanten en fraudeert'

Volgens rechter Judge Joseph Teresi van de New York State Supreme Court heeft Dell haar klanten misleid door ze te lokken met advertenties waarin financieringen zonder rente werden beloofd. In werkelijkheid rekende Dell veel hogere bedragen voor het afbetalen dan ze in eerste instantie deed geloven, meldt Reuters.

Blij met uitspraak

Andrew Cuomo, de advocaat die de gedupeerde klanten van Dell vertegenwoordigt, is blij met de uitspraak en heeft laten weten dat er in de rechtbank zal worden uitgezocht hoeveel Dell precies zal moeten terugbetalen aan haar klanten.

De uitspraak is volgens de advocaat in ieder geval een duidelijk keerpunt: "Veel te lang is Dell in staat geweest om service als lokmiddel te gebruiken. Klanten betaalden uiteindelijk duizenden dollars voor service die zij nooit ontvingen. Deze uitspraak is een duidelijk signaal richting bedrijven dat wat er beloofd wordt, ook daadwerkelijk geleverd moet worden".

Dell niet eens met uitspraak

Dell is het niet eens met de uitspraak, maar weet nog niet of het in hoger beroep gaat. "We zijn het hier totaal niet mee eens en zullen ons standpunt blijven verdedigen. Ons doel is alttijd geweest om onze klanten een uitstekende service te verlenen en dat zal ons doel ook altijd blijven zijn. We zijn er dan ook zeker van dat, wanneer deze zaak is afgewikkeld, de rechtbank zal inzien dat het om een relatief klein aantal klanten gaat."

De verkoopmethodes en voorwaarden van Dell liggen al langer onder vuur. In Nederland voerde de fabrikant een jarenlange juridische strijd met HCC, die afgelopen december werd geschikt. Dell ondermijnde in de algemene voorwaarden de wettelijk garanties en productaansprakelijkheid. Ook moest de fabrikant een volledige vooruitbetaling van bestelde producten terugdraaien.