Ballmer: Microsoft moet leren van Apple
Gepubliceerd: Vrijdag 25 juli 2008
Auteur: Martin Gijzemijter
In een intern memo aan werknemers bepleit Ballmer dat Microsoft moet leren van de manier waarop Apple's hard- en software elkaar aanvullen.
Apple speelde een belangrijke rol in de e-mail: "Als we het hebben over verkoopcijfers, dan verkopen we dertig keer zoveel computers als Apple. Maar het valt niet te ontkennen dat Apple een enorme groei doormaakt. Waarom? Omdat ze goed zijn in het bieden van een gebruikerservaring die niet breed is, maar wel compleet. Bij Microsoft ligt de nadruk vooral op het maken van keuzes, en dat betekent dat er soms offers gemaakt moeten worden met betrekking tot de gebruikservaring", schrijft Ballmer.
Geen water bij de wijn
Ballmer beloofde vervolgens dat Microsoft de manier waarop zij werkt met hardwareverkopers als Dell en HP zal veranderen: "We zijn dit aan het veranderen om ervoor te zorgen dat ook wij een complete ervaring kunnen leveren, zonder dat iemand water bij de wijn hoeft te doen. We doen dit niet alleen met computers, maar ook met mobiele telefoons."
Betekenis onduidelijk
De uitspraken van Ballmer zijn potentieel heftig, maar bevatten te weinig details om er conclusies aan te kunnen verbinden. Analisten weten dan ook niet goed hoe ze de uitspraken moeten interpreteren. Rob Helm, analist bij Directions on Microsoft ziet in ieder geval een positieve ontwikkeling: "Als hij meent wat hij zegt, dan betekent dat een flinke omslag in de manier waarop gewerkt wordt met hardwarefabrikanten. Microsoft heeft tot op heden weinig invloed uitgeoefend op de manier waarop een pc in elkaar wordt gezet, met uitzondering van de tablet pc. Doorgaans vertrouwt het bedrijf dit volledig toe aan haar hardwarepartners, zoals HP, maar dat zou nu wel eens kunnen veranderen."
Vooral meer marketing
Andere analisten hechten niet veel waarde aan de uitspraken van Ballmere, waaronder Allan Krans, analist bij Technology Business Research Inc.: "Ik denk niet dat dit een grote verandering teweeg zal brengen binnen Microsoft. Dit is niets nieuws. Ik denk niet dat Microsoft zich nu meer zal bemoeien met het ontwerp van hardware. In plaats daarvan zal er veel meer budget worden uitgetrokken voor marketing, om software van Microsoft neer te zetten als concurrentie voor software van Apple."
Dit laatste is een feit; Ballmer gaf gisteren tijdens een vergadering met analisten van Wall Street aan veel meer uit te willen geven aan marketing in het fiscale jaar 2009. Onlangs startte Redmond een 500 miljoen dollar campagne om de wereld te bekeren tot Windows Vista.
