Schiphol in de top verloren laptops

Dat blijkt uit een onderzoek van het Ponemon Institute in opdracht van computerbouwer Dell. Onderzoekers bezochten 113 luchthavens, waarvan 106 in de Verenigde Staten en 7 in Europa. Ze spraken behalve met 3000 zakenreizigers ook met personeel van de luchthavens.

Uit het onderzoekblijkt dat er wekelijks gemiddeld 15.648 laptops op luchthavens verdwijnen, waarvan 3.393 op de zeven grootste Europese luchthavens. Amsterdam eindigt met 750 verloren computers na London Heathrow (900), maar net voor Parijs (733).

Niet opgehaald

Slechts 43 procent van de notebooks komt in Europa weer bij zijn rechtmatige eigenaar terug. Daarin scoren wij nog relatief goed: in de Verenigde Staten komt slechts 33 procent bij de eigenaar terecht. Daarbij is de kans groter om een laptop terug te vinden wanneer gadget en eigenaar zich nog op dezelfde lokatie bevinden. Wanneer de eigenaar eenmaal is opgestegen neemt de kans op hereniging fors af: 28 procent van de Europese laptops belandt dan nog bij zijn eigenaar. De VS blijven steken op 16 procent.

In de VS worden de meeste (40 procent) laptops teruggevonden bij de beveiligingscontrole, terwijl in Europa dat in 43 procent van de gevallen in de lounge is en 29 procent bij de gate.

De onderzoekers wijten de kostbare verliezen aan reisstress. Vooral Amerikanen, Britten en Fransen voelen zich opgejaagd op het vliegveld. Zij hebben te veel bagage bij zich en maken zich druk om vertragingen. Nederlanders en Duitsers voelen zich niet gejaagd, maar klagen wel dat zij te veel bagage met zich meedragen.

Beveiliging slecht geregeld

Een verloren laptop levert niet alleen een financieel verlies op. De onderzoekers betogen tevens dat tijdens de vermissing gevoelige gegevens in verkeerde handen kunnen vallen. De helft van de reizigers bekent dat er gevoelige informatie op de notebook staat.

Toch zijn de gegevens in veel gevallen niet goed beveiligd: respectievelijk 55 en en 65 procent van de Europeanen en Amerikanen heeft de laptop niet beveiligd. Daarbij kan beveiliging variëren van een wachtwoord tot versleuteling van bestanden of de harde schijf. Zuid-Europeaan, Britten en Fransen blijken maar mondjes maat te versleutelen, terwijl ongeveer een op de vijf Nederlanders en Amerikanen een vorm van versleuteling gebruikt. Ongeveer een op de drie reizigers heeft geen idee hoe de bescherming van data geregeld is.

Nederlanders het meest wantrouwend

Overigens zijn de Amerikanen goed van vertrouwen, want precies de helft laat zijn laptop wel eens in de gaten houden door een medereiziger. Europeanen zijn argwanender en laten dat maar in 32 procent van de gevallen toe, waarbij de Nederlanders met 14 procent het meest wantrouwend zijn.