'Aangetekend Bellen' legt mondelinge overeenkomst vast

Volgens Jeroen de Wolff, accountmanager en mede-oprichter van Aangetekend Bellen, komt het vaak voor dat er een telefonische mondelinge afspraak wordt gemaakt. Die afspraken zijn rechtsgeldig. Het zou echter maar al te vaak voorkomen dat een van de twee partijen de mondelinge afspraak ontkent waarna het moeilijk wordt die deal hard te maken. Aangetekend Bellen wil in dat gat springen.

Het sterke punt aan zijn dienst vindt Wolff dat de gesprekken bij een derde partij worden opgeslagen, in dit geval gebeurt dat bij het digitale notariskantoor Diginotar. Daar blijven de opgeslagen gesprekken tot 7 jaar na dato opvraagbaar. dit is vergelijkbaar met de vereiste bewaartermijn voor aangetekende post. Het gesprek is na de opname ook nog drie maanden lang te downloaden op de website van het initiatief.

0900-nummer

De dienst is zowel voor de consumentenmarkt bedoeld als voor zakelijke gebruikers. "We merken ook vanuit de grote bedrijven een sterke interesse", aldus De Wolff. Zeker in economisch slechte tijden zou er behoefte zijn aan meer zekerheid op bijvoorbeeld administratieve afdelingen.

Om 'aangetekend' te bellen moet een gebruiker een 0900-nummer bellen. Via dat nummer wordt hij doorverbonden met een andere partij waar hij zelf moet aangeven dat hij het gesprek wil opnemen. Vervolgens wordt de opname geactiveerd door het hekje in te toetsen. Beide partijen krijgen dan een automatische boodschap te horen waarin wordt uitgelegd dat het gesprek wordt opgenomen. "Dan kan de ontvangende partij nog altijd besluiten geen opname te willen en de verbinding verbreken", legt De Wolff uit. Als de ontvanger de verbinding verbreekt wordt dat wel gelogd. "Dat kan ook juridische betekenis hebben."

Betalen per minuut

De dienst kost tachtig cent per minuut plus de kosten voor het gebruik van een mobiele telefoon. Ook het telefononisch afluisteren kost hetzelfde bedrag per minuut. Het is niet nodig om een abonnement af te sluiten.

In eerste instantie werkt de service van mobiel naar mobiel en van mobiel naar vast. Nadat de opname is gestopt krijgen beide partijen een smsje met een inlogcode voor de site om het gesprek terug te luisteren. "Op dit moment krijg je ook een sms als je een vaste telefoon hebt. Maar bij de meeste telefoons wordt die sms uitgesproken", aldus De Wolff. Dan moet de gebruiker met de vaste telefoon wel alert zijn en direct de code noteren. De code is uniek en veranderd niet meer. Wel is het mogelijk om de code opnieuw op te vragen. Een dienst voor vaste telefoons is in de maak.

Zelf opnemen?

Groot voordeel van zijn dienst is volgens De Wolff dat beide partijen op de hoogte zijn van de opname en dat het gesprek bij een onafhankelijke partij wordt opgeslagen. "Je hebt nu in ieder geval meer bewijs dan dat je hebt zonder opname, of als je besluit zelf een bandje mee te laten lopen. Want dat is in ieder geval niet juridisch geldig", zegt De Wolff. "Je mag sowieso een bandje mee laten lopen maar door advocatenkantoren wordt dat niet gezien als bewijs omdat je de ontvangende partij niet op de hoogte hebt gesteld."

Hoogleraar Ivo Giessen, gespecialiseerd in procesrecht aan de Universiteit Utrecht (UU), zet kanttekeningen bij de uitspraak van Wolff dat eigen opnames nooit als bewijs kunnen worden gebruikt: "Een algemene claim dat dit zou kunnen of niet zou kunnen is zeker niet juist." Bij civiele procedures wordt dat van geval tot geval bekeken en worden 'stiekeme opnames' zeker niet automatisch uitgesloten als bewijs. Giessen: "Dus iedereen gaat er op zijn eigen manier mee om."