Internetdienst Ilse.com loopt uit op mislukking
Gepubliceerd: Vrijdag 22 september 2000
Auteur: de Webwereld-redactie
Zonder enige aankondiging is Ilse gestopt met haar flatfee-dienst Ilse.com. Als oorzaak wordt het samengaan met VNU Tijdschriften genoemd.
In mei introduceerde Ilse de dienst. Voor bijna 100 gulden per maand mocht de klant 50 uur internetten en 15 uur bellen binnen Nederland. Vergeleken met de KPN-tarieven een keurig aanbod. Ilse-directeur Merien ten Houten zei te streven naar 100.000 abonnees voor het einde van het jaar. De dienst is dus mislukt.
Volgens Niels de Kind, manager Business Development bij Ilse, is het licht bij Ilse.com uitgegaan vanwege de samensmelting van Ilse.nl en VNU Tijdschriften Online. "We moeten prioriteiten stellen", zegt De Kind. "De afgelopen weken hebben we ons toegelegd op een goede integratie van Ilse en VNU."
Of Ilse zich helemaal terugtrekt uit de providermarkt is volgens De Kind niet duidelijk. "We zijn aan het kijken of we de dienst nieuw leven in zullen blazen." Wie nu surft naar Ilse.com of Ilsecom.nl wordt doorverwezen naar de gewone Ilse-site.
Een bron betrokken bij Ilse.com weet meer. "Het hele abonnement wordt veranderd. De opzet was te onduidelijk, het was geen geschikte formule. Voor Ilse niet en ook voor de klant niet. De doelstellingen zijn nooit bereikt." Volgens de ingewijde zal het nieuwe abonnement nog voor het einde van dit jaar worden gelanceerd.
Ilse.com heeft nu nog iets meer dan 100 gebruikers. Zij bonden zich voor een jaar en mogen die periode uitzingen. Bij de lancering van de dienst waren er enkele duizenden abonnees. Hen is nooit een verlenging van het abonnement aangeboden.
Een klant zegt over de dienst in een mailtje aan WebWereld: "Was ik maar nooit met hen in zee gegaan." Technisch zou Ilse.com wel in orde zijn, maar de helpdesk en administratie zijn volgens de klant een 'puinhoop'.
Voor de internetdienst werkt Ilse samen met QuickOnline. Dit bedrijf biedt zelf internettoegang aan, zowel het gangbare 'gratis' internet als een flatfee-pakket met de naam Flatstream. Hiermee kunnen gebruikers vanaf 75 gulden per maand vrijwel onbeperkt surfen zonder telefoonkosten.
Lees ook de reactie van Ilse-directeur Merien ten Houten op dit bericht:
Ilse-directeur: We laten het providerschap links liggen (22 september 2000)
Eerdere relevante berichten:Ilse biedt internetten en bellen tegen vast bedrag (11 mei 2000)
