Pretium weer beboet voor dubieuze werving

Uit een controle van de Consumentenautoriteit bij enkele callcenters bleek dat Pretium Telecom zich nog steeds niet houdt aan de wettelijke regels voor telemarketing. Telemarketeers van het bedrijf geven klanten aan het begin van het telefoongesprek geen duidelijkheid over hun identiteit en het commerciële doel van het gesprek.

Dit blijkt uit opnames van telefoongesprekken die de toezichthouder heeft gevorderd. Pretium werft daarmee op onjuiste wijze klanten voor vastnet telefoonabonnementen, stelt de Consumentenautoriteit in een persbericht.

Eerste dwangsom

Op 7 maart kreeg Pretium al 87.000 euro boete van de Consumentenautoriteit voor de manier waarop het bedrijf via de telefoon klanten werft. Destijds besloot de Consumentenautoriteit een dwangsom op te leggen om Pretium te laten gehoorzamen aan de wervingsregels. Doordat Pretium de geldende regels nog steeds niet naleeft, krijgt het bedrijf nu een extra boete van 35.000 euro.

Pretium heeft volgens de Consumentenautoriteit wel enige progressie geboekt. Zo wordt de ontbindingstermijn inmiddels wel correct vermeld in de welkomstbrief. Het onderzoek naar de correcte vermelding van de gesprekskosten loopt nog.

De Consumentenautoriteit meldt dat het de komende maanden Pretium Telecom scherp blijft monitoren. Indien nodig zal het nieuwe boetes opleggen om naleving van de regels af te dwingen.

Reactie Pretium

Pretium was dinsdagmiddag niet direct bereikbaar voor commentaar. De Consumentenautoriteit meldt dat Pretium Telecom bestrijdt de opgelegde regels te hebben overtreden. Het bedrijf heeft bezwaar aangetekend tegen het boetebesluit van de Consumentenautoriteit. Dit bezwaar is momenteel in behandeling.