'Grote Nederlandse webshops overtreden regels'
Gepubliceerd: Woensdag 9 september 2009
Auteur: René Schoemaker
De Consumentenautoriteit doet nader onderzoek naar tien Nederlandse sites die elektronica verkopen. De websites zouden consumentenrechten schenden.
De Consumentenautoriteit wil niet bekend maken om welke websites het gaat, maar spreekt van 'relatief grote spelers' en websites waarover klachten zijn binnen gekomen. In de komende maanden worden de eigenaren gemaand de wettelijke rechten van consumenten te respecteren.
Webshops moeten hun volledige contactgegevens op de website publiceren, goede productinformatie geven, de juiste en totale prijs vermelden en de klant erop wijzen dat het product kan worden geretourneerd binnen zeven dagen zonder dat er een reden voor hoeft worden gegeven.
Europabreed
De Nederlandse bevindingen maken deel uit van een breed onderzoek binnen de Europese Unie onder 369 websites. Meer dan de helft daarvan was in overtreding. In Nederland gaat het om 10 van de 13 onderzochte webshops. Zo wordt vaak niet vermeld dat bovenop de geadverteerde prijs extra kosten worden gerekend voor transport of zijn prijzen zonder BTW vermeld. Het gaat om webwinkels die computers, digitale camera's en/of mobiele telefoons verkopen.
De Consumentenautoriteit zegt de komende maanden de eigenaren van de websites aan te spreken op de overtredingen. "Afhankelijk van de overtredingen kunnen we handhavend optreden, zoals het opleggen van een boete", vertelt een woordvoerster van de Consumentenautoriteit. Zij zegt dat tegen het einde van het jaar meer duidelijkheid is. Zolang het onderzoek loopt doet de waakhond geen uitspraken over de betrokken bedrijven, "totdat een overtreding vaststaat."
Bron: Channelworld.nl
