UPC belooft afknijptransparantie
Artikelgereedschap
100% / 1
Gepubliceerd: Vrijdag 6 november 2009
Auteur: Ernst-Jan Hamel
De Consumentenbond zegt dat UPC klanten voortaan beter gaat informeren over afknijpen. Als UPC bepaald verkeer gaat vertragen, dan worden klanten daarover ingelicht.
De Consumentenbond meldt dat UPC belooft in de toekomst het afknijpbeleid vast te leggen in een contractuele bepaling. Met die afspraak is het kort geding over het afknijpen, waarmee de Consumentenbond dreigde, van de baan.
UPC laat in een telefonische reactie weten dat er nog gekeken wordt hoe er precies gecommuniceerd wordt als bepaald verkeer wordt vertraagd. "We spreken er over met onder meer de Consumentenbond en andere belangenverenigingen hoe we dat gaan doen."
Traffic shaping
Na forse kritiek op afknijpen van internetgebruikers besloot UPC medio september om te stoppen met traffic shaping. "Alle kanalen staan nu volledig open." UPC sluit niet uit dat het in de toekomst weer aan netwerkmanagement te beginnen. "We willen ervoor zorgen dat al onze klanten kunnen profiteren van optimale snelheden. Maar voordat we daar mee beginnen voeren we eerst overleg met de Consumentenbond en andere belangenverenigingen", zegt een woordvoerder.
UPC is verder in afwachting van een onderzoek van OPTA, die wil weten of het afknijpbeleid in het verleden structureel was, en hoe UPC klanten heeft voorgelicht over het afknijpen. Bij het tussentijds wijzigen ('onaangekondigd afknijpen') van een contract, heeft de klant recht om een contract op te zeggen.
