T-Mobile compenseert gedupeerde klanten
Gepubliceerd: Donderdag 3 juni 2010
Auteur: Andreas Udo de Haes
Klanten die aantoonbaar hinder ondervinden van de capaciteitsproblemen op het 3G-netwerk van T-Mobile krijgen 2 maanden gratis mobiel internet als compensatie.
Dat meldt T-Mobile in een verklaring. De operator roept klanten die last hebben van de afgebroken gesprekken of een belabberde internetverbinding op om het klachtenformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Aan de hand daarvan zal T-Mobile op individuele basis bekijken of de gedupeerde in aanmerking komt voor een compensatie, meldt de woordvoerster desgevraagd.
Er wordt deze klanten 2 maanden geen kosten in rekening gebracht voor mobiel internet, 1 maand voor het ongemak plus 1 maand bonus.
Eerder deze week riep de stichting Meldpunt Collectief Onrecht consumenten die last hebben van de overbelasting van het T-Mobile 3G-netwerk op zich te melden. De stichting kan dan 'mogelijk vervolgstappen ondernemen'. Ook de Consumentenbond eiste dat T-Mobile klanten compenseert. De Bond was niet bereikbaar voor commentaar.
