T-Mobile: 3G-problemen zijn voorbij

Volgens de operator functioneert het mobiel internetverkeer weer zoals in de periode voor half mei. Dat betekent niet per se dat de dekking vergroot is, maar dat op de plekken waar veel problemen waren met het 3G-signaal, nu weer zonder probleem gebeld en geïnternet kan worden.

T-Mobile: "De plekken waar klanten de meeste hinder ondervonden zijn aangepakt en in het grootste deel van Nederland is de capaciteit sneller dan gepland verdubbeld. Daarnaast is ook meer dan de helft van de dit jaar extra te bouwen antenne-installaties al succesvol in het netwerk geactiveerd."

Sms van T-Mobile

Diverse klanten die eerder hinder ondervonden geven aan dat de dienstverlening weer in orde is, schrijft T-Mobile op zijn eigen site. Klanten die de afgelopen tijd hebben geklaagd bij T-Mobile kregen vandaag een sms-bericht van T-Mobile.

T-Mobile wijt de problemen van de afgelopen weken, waarbij gebruikers ondanks een 3G-signaal nauwelijks konden bellen en internetten, aan de pionierende rol die het bedrijf gespeeld met mobiel internet.

iPhone 3G

"Van alle smartphone gebruikers in Nederland heeft 60% een T-Mobile abonnement. Daarom worden wij als eerste aanbieder geconfronteerd met deze extreme belasting van het netwerk. Smartphone-bezitters maken tot wel 40x zo veel gebruik van mobiel internet dan gebruikers van 'normale' mobiele telefoons. Vanaf het moment dat wij de iPhone 3G ging aanbieden groeide het dataverkeer dus enorm", schrijft de operator.

Klanten die de afgelopen weken via een formulier bij T-Mobile geklaagd hebben, krijgen uiterlijk eind juni te horen of ze in aanmerking komen voor compensatie. Eerder zouden de klachten op zijn vroegst in juli afgehandeld worden.

Opzeggen

De Consumentenbond en de Stichting Meldpunt Collectief Onrecht (SMCO) vroegen eerder om een betere compensatieregeling voor gedupeerde klanten. De SMCO wil dat gedupeerden direct kosteloos hun abonnement mogen opzeggen.