Bond: 'Heinsbroek moet UPC aanpakken'
Gepubliceerd: Dinsdag 8 oktober 2002
Auteur: Maarten Reijnders
De Consumentenbond vindt dat het kabinet kabelbedrijf UPC op de vingers moet tikken, vanwege de 'administratieve wanorde bij UPC'.
Klanten van kabelbedrijf worden volgens de Consumentenbond 'gillend gek' van de belabberde dienstverlening van UPC. Het gaat daarbij onder meer om spookrekeningen, het niet terugbetalen van teveel geïnd geld en de slechte telefonische bereikbaarheid.
Eerdere overleggen van de Consumentenbond met UPC hebben tot op heden niets opgeleverd. De service blijft beneden peil. "UPC is hardleers en drijft vele consumenten inmiddels tot wanhoop", aldus de bond in een bericht op de site.
De door de overheid geïntroduceerde 'marktwerking' werkt niet op de kabelmarkt, constateert de Consumentenbond. "Consumenten kunnen niet overstappen naar een ander kabelbedrijf. Het ontbreekt ze dus aan macht om een bedrijf als UPC aan te pakken."
Daarom roept de Consumentenbond de minister en staatssecretaris van Economische Zaken, Herman Heinsbroek (LPF) en Joop Wijn (CDA), op om contact op te nemen met het kabelbedrijf. Zij zouden er bij de kabelreus op moeten aandringen om de dienstverlening te verbeteren.
Of Heinsbroek stappen zal nemen, valt te betwijfelen. Maandag liet de minister van Economische Zaken op kamervragen weten dat hij voorlopig niet van zins is om de kabelbedrijven meer op de huid te zitten.
