Beheer van mobiele apparaten in 2010
Gepubliceerd: Donderdag 31 december 2009
Auteur: Galen Gruman
Je hebt natuurlijk onderhand heel goed door dat mobiele technologie veel invloed gaat hebben. Je hoeft maar te kijken naar de hoeveelheid iPhones en soortgelijke apparaten om je heen, om daarvan doordrongen te worden. Het ziet ernaar uit dat er een belangrijke verschuiving aan het plaatsvinden is, die ook zijn impact zal hebben op de beheerder.
Een studie die onlangs is uitgevoerd zegt dat de verspreiding van mobiele apparaten zoals de iPhone vijf keer zo snel gaat als de acceptatie van internet. Verder zegt die studie dat de acceptatie en adoptie van de iPhone en iPod Touch sneller ging dan welk technologisch platform dan ook in de geschiedenis. Het aantal gebruikers ging van 2 naar 57 miljoen in slechts twee jaar. En nog is de groei er niet uit.
Die snelle groei betekent dat de IT-afdeling in de toekomst op een andere manier moet gaan nadenken over het beheer van mobiele apparaten, en bovendien dat mobiele apparaten breed kunnen worden ingezet voor bestaande en nieuwe services.
De keuze van de gebruiker
Het aantal werknemers dat meer dan de helft van de tijd buiten de deur werkt ligt nu al rond de 30 procent, volgens een Business Data Service onderzoek. Tegen 2013 zal het percentage werknemers met een smartphone zijn opgelopen tot boven de 50 procent. Dat staat tenminste in een onderzoek van Forrester dat in januari uitkomt. De helft van de IT-afdelingen ondersteunt nu al meer dan twee mobiele platformen, en een kleine tien procent ondersteunt er zelfs vier of meer, aldus Forrester. 42 procent van de bedrijven stellen hun werknemers in staat om e-mail, contacten en agenda's te benaderen.
Deze gegevens laten zien dat het mobiele gebruik en de mobiele diversiteit groter worden. Dus organisaties die vasthouden aan het aloude "je neemt maar genoegen met een BlackBerry van het bedrijf of je krijgt niets", trekken uiteindelijk aan het kortste eind.
Een andere strijd die de IT kan opgeven is het bijhouden van de onkosten, in ieder geval als het gaat om mobiele apparaten. Bedrijven kiezen nu al voor een meer economisch model, in plaats van dat ze steeds maar weer de rekeningen en het gebruik controleren. Tegenwoordig betalen werknemers zelf voor hun mobiele apparaten, misschien met een vaste maandelijkse vergoeding voor werkgerelateerd gebruik. Forrester zag deze trend voornamelijk bij de lagere werknemers, misschien omdat mobiele toegang voor hen wordt gezien als een bijkomend voordeel, niet als een noodzakelijkheid. Aan de andere kant zag Forrester dat de apparaten van mensen hoger in de organisaties wel worden betaald door het bedrijf. Daarbij is het alleen niet altijd duidelijk of ze die apparaten echt nodig hebben voor hun werk, of dat het gewoon statussymbolen zijn.
