Opta wil gedragscode voor sms-diensten
Gepubliceerd: Vrijdag 21 februari 2003
Auteur: Edwin Feldmann
Er moet een gedragscode komen waarin staat dat mobiele belbedrijven hun klanten beter moeten informeren over de kosten van sms-abonnementen.
Hiervoor pleit de Opta, de toezichthouder op de telecomsector. De Opta gaat zich daarom bemoeien met de discussie die al enige tijd aan de gang is over de verborgen kosten van dure sms-diensten.
Volgende week woensdag, 26 februari, gaat de Opta praten met de telecombedrijven en consumentenorganisaties om tot een gedragscode te komen. Deze code moet bestaan uit regels die eventueel met sancties afgedwongen kunnen worden, aldus de Opta.
Consumenten weten vaak niet hoe ze zich weer kunnen afmelden voor een bepaalde sms-dienst. Ook is vaak niet duidelijk hoe duur een sms-abonnement eigenlijk is.
Drie weken geleden startte de Consumentenbond de actie `sms-leed' waarbij consumenten hun klachten over dergelijke diensten kwijt konden. In twee weken tijd verzamelde de bond al ruim duizend klachten.
Inmiddels hebben diverse mobiele belbedrijven maatregelen genomen om gebruikers te helpen van dure sms-abonnementen af te komen.
