Symantec verliest 10 miljoen door systeemfout
Gepubliceerd: Donderdag 28 oktober 2010
Auteur: Chris Broesder
Door een fout in het sales systeem van Symantec konden klanten hun Norton Antivirus software niet activeren op het moment dat ze het kochten. Symantec heeft daardoor uiteindelijk 10 miljoen aan inkomsten moeten derven.
Het probleem heeft zich voorgedaan bij ongeveer een half procent van de klanten van Symantec, volgens directeur Enrique Salem. "Nadat je je ingeschreven had, was er een vertraging in de activatie van de service. Er was dus een vertraging tussen de front-end en back-end systemen. Dat is nu verholpen."
Het bedrijf heeft naar eigen zeggen de getroffen klanten kunnen achterhalen en hun accounts vervolgens aangepast. Het voorval kwam naar boven bij bestudering van de kwartaalcijfers van Symantec.
GAAP
De opbrengsten van het tweede kwartaal van Symantec volgens de Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) waren 1,48 miljard. De consumenten- en beveiligingstak van het AV-bedrijf groeide in een jaar tijd drie tot vijf procent, maar de opslag- en dienstentak kromp met één tot elf procent. De opbrengsten vallen volgens analysten mee.
Bron: Techworld
De rubriek Tips & Tools biedt praktische informatie die IT-professionals in hun dagelijkse werk kunnen toepassen.
