'Inzicht belkosten leidt tot minder privételefoontjes'
Gepubliceerd: Vrijdag 23 maart 2007
Auteur: Wilbert de Vries en Maarten Reijnders
Werknemers die inzicht hebben in de kosten van hun belgedrag, gebruiken de zakelijke mobiele telefoon minder vaak voor privégesprekken.
Dat blijkt uit onderzoek van Ezwim, een application service provider (asp) die bedrijven helpt bij het inzichtelijk maken van telecomkosten.
Volgens Ezwim kunnen bedrijven fors besparen door het belgedrag van werknemers inzichtelijk te maken. Werknemers die zich meer bewust zijn van de telefoniekosten, bellen bijvoorbeeld vaker via de vaste lijn in plaats van met hun zakelijke mobieltje.
Gemiddeld maken privégesprekken 23 procent van de totale belkosten uit. Opmerkelijk is dat werknemers op werkdagen het meest bellen als ze op weg zijn naar huis (tussen 17 en 19 uur). In de vakantiemaanden (juli, augustus en december) nemen de telefoniekosten flink toe, gemiddeld met 30 tot 40 procent. Deze kostenstijging is het gevolg van internationale gesprekken.
Ezwim meent dat bedrijven ook winst kunnen behalen door kritischer te kijken naar de abonnementen. Veel telefoons en Blackberry's met een betaald abonnement liggen nutteloos in bureaulades. De kosten voor ongebruikte telefoons en abonnementen bedragen 5 tot 8 procent van het totale telecommunicatiebudget.
Het onderzoek is uitgevoerd onder de vijftig zakelijke klanten van Ezwim (zoals Epson en Capgemini). Ezwim krijgt elke maand alle belgegevens (de zogenaamde call detail records, oftewel cdr's) van deze klanten binnen. Op basis van deze dataset (ongeveer 1 miljard cdr's per jaar) is een analyse gemaakt van het belgedrag.
Bron: Techworld
De rubriek Tips & Tools biedt praktische informatie die IT-professionals in hun dagelijkse werk kunnen toepassen.
