Dell biedt spookkortingen
Gepubliceerd: Maandag 19 oktober 2009
Auteur: Tom Sanders
Computerfabrikant Dell biedt in zijn webwinkel kortingen aan die later spoorloos uit het winkelmandje verdwijnen. De prijzenverhogingen kunnen oplopen tot 52 procent.
Dell biedt op het moment van schrijven een Studio 15 (N0053111) laptop te koop aan met een Core i7 processor, 4GB intern geheugen en 320 GB harde schijf. Na een korting van 439 euro kost de laptop 524 euro. Maar wie de laptop in zijn winkelmandje plaatst en wil afrekenen, krijgt een prijs gepresenteerd van 799 euro, een verhoging van 52 procent.
Screenshots van de spookkortingen zijn te zien in deze gallery.
Ook bij de Studio 15 (N0053512) biedt Dell een spookkorting. Kostte de laptop eerst 824 euro (na 757 euro korting), na een stille prijsverhoging slaat de digitale kassa opeens 1095 euro aan - 28 procent meer dan geadverteerd.
Lagere prijs na refresh
De kortingsbedragen veranderen soms spontaan wanneer de bezoeker pagina's opnieuw laadt via de refresh knop of F5, maar in alle gevallen wordt het hoogste bedrag in rekening gebracht.
Dell communiceert daarnaast diverse kortingsbedragen op zijn website. Zo is er bij alle gecontroleerde pagina's een verschil tussen de 'totale besparing' die bij een systeem wordt vermeld en de korting die onder 'speciale aanbieding' staat. De korting die in het winkelmandje wordt gegeven valt soms in het voordeel en soms in het nadeel van de klant uit.
Dell: foutje
Een woordvoerder van Dell zegt in een reactie tegen Techworld dat er een fout op de pagina zit. "Die [wordt] op dit moment met spoed door ons online team gecorrigeerd."
De woordvoerder stelt kopers teleur die door de hoge korting zijn gelokt: "Er zijn dus geen te hoge prijzen aan klanten doorberekend. Uiteraard betreuren wij het wel dat er aan het begin een korting verschijnt die niet van toepassing is."
Bron: Techworld
De rubriek Tips & Tools biedt praktische informatie die IT-professionals in hun dagelijkse werk kunnen toepassen.
