Martijn Heemels: Met gebruikers in dezelfde tuin

Heemels noemt zijn bedrijf 'middelgroot' voor een webdeveloper. "De meeste grote jongens hebben een man of honderd, Maar we groeien door, en waar we eerst vooral mkb deden, hebben we de laatste jaren ook grote bedrijven als klant met vestigingen in het buitenland. Maar ook gemeenten, nu zijn we bijvoorbeeld bezig met een project voor de gemeente Boxtel."

Ontwikkelaars

"Ongeveer anderhalf jaar terug moesten we een moderniseringsslag maken. We liepen technisch een beetje achter. Daarom ben ik als systeembeheerder aangesteld. Ik doe het alleen, maar ik heb nog twee collega's die wat ervaring hebben met Unix en systeemarchitectuur. Die denken mee. Ik doe de onderzoek en uitvoering.

"We hebben hier dus heel veel technische jongens rondlopen. Ict is een heel breed gebied, dus ik merk dat programmeurs heel veel ervaring hebben met programmeren, maar weinig met de server-achtergrond ervan. Er wordt naar mijn mening bijvoorbeeld te weinig over gedacht hoe programmatuur op een live-server terecht komt. Een website is immers pas af als hij zichtbaar is. De meeste vragen die ik krijg gaan daarover: de oplevering naar de klant.

Ze zijn natuurlijk wel handig met het uitzoeken van dingen zelf. Het zijn jonge mensen, die geïnteresseerd zijn in het leren van nieuwe technieken. Maar ze denken het niet beter te weten dan ik. Ik krijg de waardering ervoor die normaal is."

Linuxomgeving

"De meeste productieservers zijn Linuxservers, en die hebben we ondergebracht bij Rackspace. Dat wilden we pertinent niet intern houden, omdat we de dagelijkse taken dan aan hun kunnen overlaten. Natuurlijk, wij doen de instellingen, maar zij beheren de backups en security. We hebben geen zin om midden in de nacht gebeld te worden omdat er een belangrijke security-update is die moet worden toegepast. Rackspace doet dat allemaal heel netjes.

"We hebben bij een andere hoster meer servers staan, maar die gaan we naar Rackspace verhuizen. Reden is de support; onze klanten zijn te groot geworden, en hun support voldoet niet meer. Je kunt vrijdagmiddag bellen en te horen krijgen dat ze gesloten zijn. Of we dan even maandag terug kunnen bellen. Je merkt bij een kleine hoster ook dat de eerste lijn niet heel veel kennis in huis heeft. We willen gewoon 24-uursondersteuning, en kwaliteitsdienstverlening, en daarom gaat alles naar Rackspace.

In-house hebben we twee servers staan. Eentje is een Exchange-server voor de interne kalendering, de ander is een Linux-ontwikkelingsserver. Dat is een kopie van de live servers. Dat geheel zijn we aan het upgraden, daar ben ik momenteel het meest bezig. Die servers zijn al enkele jaren oud, en we bouwen nu zwaardere sites. We hebben al wat offertes van leveranciers aangevraagd, en die vergelijken we vervolgens. Dan zien we welke de beste upgrades bieden.

We gaan ook het netwerk upgraden naar 1 Gbps, met nieuwe routers en nieuwe switches. We kijken ook naar virtualisatie. Vanwege de licentiekosten gaan we denk ik voor Citrix XenServer. We hebben zelf relatief veel kennis in huis, en VMware is toch meer voor de alles-in-een-oplossing. We zijn nooit bang geweest voor hands-on werk. We hoeven niet perse een hele mooie, gladde interface te hebben zoals VMware."

De rubriek Tips & Tools biedt praktische informatie die IT-professionals in hun dagelijkse werk kunnen toepassen.