Almar Diehl: Lotus en Exchange? Appels en peren!

"We zijn helemaal gericht op wat wij noemen 'work21', beter bekend als het nieuwe werken. We doen dat op alle fronten: mens, organisatie en techniek. We zetten dus niet alleen maar een omgeving neer en beheren die, we zorgen ook dat de processen en de mensen daaromheen helemaal klaar zijn voor zo'n aanpak. Sinds twee weken werk ik hier 14 jaar, dus over een jaar is het feest."

Twee petten

Zelf ben ik een systeembeheerder en consultant, en zit in een team van 25 mensen. We hebben een aantal verschillende teams. Ik werk bij 'e-vailable', waar we infrastructuren opzetten en beheren.

Ik doe een beetje van allebei, dus wat een beheerder doet en wat een consultant doet. In een project hangt het af van wat ik doe welke pet ik op zet. Als ik in een project zit waarin ik een klant moet adviseren bij de migratie van Exchange naar Lotus Notes, dan ben ik consultant. Maar als ik puur bezig ben met controle van een infrastructuur, dan heb ik mijn beheerderspet op.

"Ik werk zelf voor tientallen klanten, maar de intensiteit varieert. De ene klant werkt met vijf werkplekken, de ander met vijfduizend. De ene werkt met een soort strippenkaart, en mag ons dus een x aantal keer bellen, terwijl anderen 24/7 ondersteuning hebben. Het varieert nogal. De een spreek ik een keer in het jaar, bij de ander kan ik 6 maanden full-time aanwezig zijn.

Lotus Domino

Zelf ben ik helemaal toegespitst op alles dat met Lotus Domino te maken heeft, en alle smaken die met IBM Lotus te maken hebben. Je moet ook denken aan third party tools, virusscanners en disclaimers onder documenten, dat soort dingen. Ik werk al 17 jaar als Lotus-specialist.

Lotus heeft een beetje oubollig imago, maar dan praat je wel puur over Lotus Notes en Domino. Maar wat je vaak ziet, is dat mensen werken met een oude versie van Lotus. Als je de nieuwe laat zien, weten ze meteen dat het niet oubollig is. Sinds vorig jaar is er ook Lotus Connections, en dat kunnen we heel goed integreren in een bestaande Domino-infrastructuur. Die krijgt daarmee een boost, en klanten kunnen dan nog jaren met Lotus vooruit. Ik waardeer het Lotus-platform op naar de huidige tijd, en voor de klanten die nog niet zo ver zijn houden we het 'levend', zeg maar."

De rubriek Tips & Tools biedt praktische informatie die IT-professionals in hun dagelijkse werk kunnen toepassen.