Het probleem is ontdekt in de IE-5000-12S12P-10G en IE-5000-16S12P modellen uit de serie en kan ontstaan doordat de voedingskabel beschadigd kan raken door de metalen bescherming. Hierdoor komt er spanning te staan op de metalen buitenkant van de switch. Dit kan uiteindelijk kortsluiting veroorzaken, waardoor gebruikers een dodelijke schok kunnen krijgen. Ook kan er brand ontstaan.

Cisco legt op zijn website uit hoe gebruikers kunnen zien of hun model vatbaar is voor de storing. De modellen die zijn gemerkt met "v02" of een deviation label hebben met de code "D517262" zijn níet vatbaar voor dit probleem.