Volgens de bond dreigen de sms-diensten in Nederland volstrekt uit de hand te lopen. Bij de actie 'sms-leed' worden mensen opgeroepen om per e-mail ([email protected]) hun ervaringen te melden. Vervolgens worden de klachten in kaart gebracht en worden de problemen bij de bedrijven en de overheid gelegd.

Het gebeurt volgens de Consumentenbond nog te vaak dat mensen een ringtone per sms bestellen die nooit aankomt. Intussen heeft de gebruiker er wel voor betaald. Ook blijkt het nog steeds moeilijk te zijn om een sms-dienst stop te zetten nadat iemand een berichtje heeft ontvangen of gestuurd.

Dit kost consumenten maandelijks honderden euro's, meent de bond. Volgens de consumentenorganisatie moeten gebruikers die een sms'je krijgen waarvoor ze betaald hebben, onmiddellijk hun geld kunnen terugeisen.

Ook het tv-programma Radar van de Tros dat vanavond op Nederland 2 te zien is, is aan het sms-leed gewijd. Het programma begint om 19.30 uur.