De markt voor CRM-diensten (customer relationship management) groeit dit jaar met 15 procent, zo voorspelt Gartner-dochter Dataquest in een nieuw rapport. Het afgelopen jaar groeide de CRM-markt volgens de marktonderzoeker met 10,6 procent, tot 22 miljard dollar. In 2006 moet de markt voor CRM-diensten zijn gegroeid tot 47 miljard dollar, aldus Dataquest.