De problemen deden zich rond 7.45 uur voor doordat een glasvezelkabel van KPN kapot getrokken was. Hierdoor zitten veel huishoudens rond Rotterdam zonder vaste telefoon- en internetverbinding, aldus persbureau ANP. Ook zijn vier masten voor mobiele telefonie van KPN uitgevallen. De hulpdiensten in de regio zullen mobiele belpunten plaatsen zodat bewoners te allen tijde het noodnummer 112 kunnen bellen. Hoelang de storing nog gaat duren, is onbekend. KPN probeert de verbinding te herstellen via een omgeleide kabel.