De klachten komen op een ongelukkig moment aangezien Apple hoog in wil zetten met de nieuwe tablet en deze als een ware pc-killer promoot. Het probleem schijnt zich vooral voor te doen na een lange laadsessie. Op het supportforum van Apple klagen honderden gebruikers dat hun tablet niet meer aan wil gaan na een nachtje aan de lader te hebben gehangen.

Harde reset

Gelukkig worden er ook verschillende oplossingen aangedragen voor het probleem. Een harde reset (het ingedrukt houden van de power en homeknop) blijkt het probleem (tijdelijk) op te lossen. Daarnaast kan het upgraden naar de publieke bèta release van iOS, versie 9.2, ook helpen.

Anderen brengen de iPad terug naar de winkel en krijgen een andere iPad Pro mee terwijl sommigen door een restore via iTunes het probleem tackelen. Apple heeft nog geen officiële oplossing voor het probleem.