Fitbits gebruiken een LED-technologie om het verloop in bloedvolume in de pols te meten. Zo maakt het apparaat een inschatting van de hartslag. Volgens de klacht (PDF) mat de Fitbit tijdens een oefening 82 slagen per minuut, terwijl een persoonlijke coach van de klager op hetzelfde moment handmatig een hartslag van 160 noteerde.

Een andere klager meldt dat zijn Fitbit nooit hoger dan 125 mat en de hartslag steevast 15 tot 25 slagen te laag werd gemeld. Nog een andere klager had een Fitbit die blijkbaar helemaal dienst weigerde. Volgens de aanklacht misleidt Fitbit klanten met de advertenties over hartslagmeting, maar volgens het bedrijf functioneren de wearables prima.

Dit is niet de enige zaak over verkeerde metingen waar Fitbit mee te kampen heeft. Ars Technica meldde vorig jaar dat gebruikers een zaak aanhanging hebben gemaakt, omdat het apparaat het slaappatroon verkeerd inschat. Die metingen zitten er blijkbaar vaak een uur naast.