Door een storing in een verdeler in het netwerk ontstonden er rond half twee 's middags problemen met het vaste en mobiele telefoonverkeer van KPN en met internet- en dataverbindingen. "Zo'n verdeler is heel belangrijk omdat dat een soort knooppunt is voor vaste en mobiele telefonie, data en internet", legt KPN-woordvoerder Steve Hufton uit. Wat de oorzaak van de storing is, is nog niet bekend. Door de storing ontstonden op grote schaal problemen met internetverbindingen. In de regio Venlo-Venray ondervonden mensen hinder met mobiel bellen en in de regio's Eindhoven en Arnhem waren problemen met het vaste telefoonverkeer.