De problemen bij T-Mobile begonnen op dinsdag. "Nadat er hardwareproblemen waren ontstaan, viel donderdag ook nog eens het back-upsysteem uit", vertelt T-Mobile-woordvoerster Priscilla Tomasoa.

De problemen waren niet specifiek geconcentreerd binnen één regio, maar beperkte zich tot een groep klanten wiens nummer op de uitgevallen hardware stond. Hierdoor konden donderdag tussen de 200.000 en 500.000 klanten niet bellen of gebeld worden met hun mobiele telefoon. Het back-upsysteem kon in de loop van donderdag weer worden opgestart.

Vrijdagmiddag waren de ergste problemen volgens T-Mobile verholpen zodat klanten weer kunnen bellen, sms'en en internetten. "Maar het sein 'brand meester' kunnen we nog steeds niet geven. We lopen nog steeds alle systemen na", aldus Tomasoa. Wel kunnen klanten hier en daar door werkzaamheden nog problemen ondervinden.