Speciaal voor bedrijven die geen genoegen nemen met 99,9 procent uptime, biedt Rackspace de mogelijkheid met aanvullende service level agreements (sla's) de uptime op te krikken tot 100 procent. Rackspace biedt deze mogelijkheid, genaamd Intensive Hosting, in onder meer de Verenigde Staten al langer aan, maar heeft deze vorm nu ook in Nederland geïntroduceerd. Voor zover bekend is Rackspace het eerste hostingbedrijf dat een uptime van 100 procent durft te garanderen. Overigens zijn hier wel een aantal voorwaarden aan verbonden. Zo dient de klant bij Rackspace feitelijk twee identieke pakketten af te nemen die op geografisch onafhankelijke locaties (redundant) worden ingericht. Zodra een van de infrastructuren uit de lucht gaat, moet de tweede de site en achterliggende applicaties in de lucht houden. Wat het bijbehorende prijskaartje voor de aanvullende sla's is, is volgens Rackspace niet te zeggen. Dit hangt van meerdere factoren af en verschilt per bedrijf. Bron: Techworld